Política de Reembolso
Última atualização: Outubro de 2026
Esta política explica como a Casa Essencia realiza reembolsos em caso de cancelamento, desistência ou devolução.
1. Prazo de Solicitação
O prazo para solicitar reembolso é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Condições
- Produto em sua embalagem original, sem sinais de uso;
- Acompanhar todos os acessórios;
- Produto com defeito de fabricação;
- Produto em desacordo com o pedido.
3. Como Solicitar
Entre em contato pelo e-mail suporte@casaessencia.store informando o número do pedido, motivo e fotos do produto.
4. Cancelamento de Pedidos
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido despachados.
5. Formas de Reembolso
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas seguintes;
- TED/PIX: reembolso em até 10 dias úteis;
- Boleto: depósito em conta informada em até 10 dias úteis.
6. Frete de Devolução
Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução é por conta da Casa Essencia. Para desistência, o frete é por conta do cliente.
Dados da Empresa
- Casa Essencia
- CNPJ: 12.457.068/0001-83
- E-mail: suporte@casaessencia.store
- Telefone: (65) 99597-2842
- Endereço: Avenida Juiz Marco Tulio Isaac, 1119, Ingá Alto, Betim - MG, CEP 32604-345